في نجاة لأستشارات الرضاعة، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، نحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
1. شروط الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 4 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية كما تم استلامه، بما في ذلك جميع المرفقات والتعبئة الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة للاستخدام أو الإهمال أو التي لا تحمل الفاتورة أو إيصال الشراء.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات القابلة للاستهلاك (مثل المواد الغذائية أو المنتجات الصحية) التي تم فتحها.
- بطاقات الهدايا أو القسائم.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
3. عملية الاسترجاع:
- يجب على العميل تقديم طلب استرجاع عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أدناه.
- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
4. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف شحن استرجاع المنتجات، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
- لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية إلا في حالة استرجاع المنتج نتيجة خطأ من جانبنا أو في حالة تلف المنتج.
5. المبالغ المستردة:
- بعد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بنتيجة فحص المنتج والموافقة على الاسترجاع.
- إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها خلال عملية الشراء، خلال 7 يوم عمل.
- المبالغ المستردة قد تستغرق وقتًا قبل أن تظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك أو الجهة التي تتعامل معها.
6. تبادل المنتجات:
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يرجى التواصل معنا لترتيب التبديل وفقًا لتوفر المنتج المطلوب.
7. الاتصال بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: +96899803388
- العنوان: مسقط – سلطنة عمان
